Považujte schopnost nadchnout lidi za jednu ze svých největších předností...
Pamatujte, že JEDINĚ OCENĚNÍM A POVZBUZENÍM DOSTANETE Z LIDÍ TO NEJLEPŠÍ, CO V SOBĚ MAJÍ. Na druhé straně nic jiného tak nezabíjí energii a chuť druhých lidí jako kritika od nadřízených. Nikdy nikoho nekritizujte. Spíše se snažte podnítit lidi k práci. Když to jen trochu jde, chvalte a nevyhledávejte chyby. Jestliže jste s něčím spokojeni, upřímně to oceňte - nešetřete chválou.
Jak řekl Charles Schwab: "Nepoznal jsem dosud člověka (přičemž nezáleží na jeho postavení), který by neodváděl větší výkon spíše v prostředí, kde vládne duch uznání, než v prostředí, kde panuje duch kritiky."