Na počátku mé kariéry jsem pracoval v ústředí firmy JC Penny. Jeden ze senior manažerů měl test, skrze který nechával procházet všechna svá rozhodnutí...
"Co nejlepšího se může stát díky tomuto rozhodnutí a co nejhoršího se může stát díky tomuto rozhodnutí?" Pozoroval jsem ho během takovýchto analýz a byl jsem jimi natolik unešen, že jsem je přijal za své. Velice dobře mi tento přístup posloužil.
Často jsem díky této analýze identifikoval problémy v oblasti public relations nebo v otázce klientů - riziko převážilo malý přínos, který mohl plynout z určitých aktivit.
William C. Byham
Předseda představenstva a CEO Development Dimensions International, Inc.