Sekce školení vedení lidí, leadership, management
Starejte se o zákazníky na top úrovni
Když jsem se přidal k firmě McDonald´s jako kontrolór v roce 1974, Ray Korc, legendární zakladatel firmy, byl stále aktivně zaangažován do řízení byznysu. Byl jsem nervózní, když jsem mu měl reportovat. Když jsem se jednou ptal, zda chce vidět zisky, řekl mi: "Poslouchej, mladý muži. Je tu něco, co musíš vědět o McDonald´s. Když se zaměřujeme na uspokojení našich zákazníků a staráme se o ně na top úrovni, kladný konečný součet bude vždy následovat.
O tři roky později jsem si stále uvědomoval, že to je nejlepší obchodní rada, jakou jsem kdy dostal. Klíč k úspěchu McDonald´s dnes pokračuje v neustálém uspokojování našich zákazníků a to lépe, než kdokoliv jiný. Z našich zákazníků děláme pány.
Jim Cantalupo
předseda představenstva a výkonný ředitel McDonald´s Corporation
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
ŠKOLENÍ MANAŽERSKÝCH DOVEDNOSTÍ
Vedení lidí, leadership, efektivní management a efektivita manažerského výkonu...
V čem tkví podstata vedení lidí a efektivity managementu? Jak být lepším manažerem? Jak správně komunikovat s druhými, jak se naučit týmové práci, vedení lidí, delegování, motivování, hodnocení, sledování výkonu, stanovování cílů a dalším schopnostem podstatným pro efektivní management? To a mnohem více o vedení lidí, leadershipu a managementu se dozvíte také v našem kurzu manažerských dovedností. Vyzkoušejte školení manažerských dovedností - napište si o více informací na e-mail: jiri.jemelka@btci.cz
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
