Sekce školení vedení lidí, leadership, management
Služte vašemu konečnému "bossu"
Služte vašemu konečnému "bossu" – zákazníkovi.
Moji kariéru jsem strávil v energetickém průmyslu, kde znalost a služba vašim zákazníkům je kriticky důležitá. Bylo to v námořnictvu, kde jsem se nicméně naučil klíčovou věc pro byznys. Byl jsem v civilním inženýrském sboru, který se specializoval na veřejné pracovní operace. Vedoucí sboru měl dubový list, který si nechával na svém rukávu a liniový vedoucí měl hvězdu na svém rukávu. Když jsem dával své první hlášení, zeptal se mne, zda vím, co je moje práce. Odpověděl jsem: „Myslím, že jo, ale snad by to lépe popsal kapitán.“ Od odpověděl: „Vaše práce je sloužit lidem s hvězdou na rukávu.“ Jinými slovy, znát vaše zákazníky a zasvětit sebe k tomu, aby se měli dobře – jednoduchá a přímá rada, která mne vedla po více než 40let.
John M. Derrick, jr.
Předseda představenstva a CEO Pepco Holdings, Inc.
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
ŠKOLENÍ MANAŽERSKÝCH DOVEDNOSTÍ
Vedení lidí, leadership, efektivní management a efektivita manažerského výkonu...
V čem tkví podstata vedení lidí a efektivity managementu? Jak být lepším manažerem? Jak správně komunikovat s druhými, jak se naučit týmové práci, vedení lidí, delegování, motivování, hodnocení, sledování výkonu, stanovování cílů a dalším schopnostem podstatným pro efektivní management? To a mnohem více o vedení lidí, leadershipu a managementu se dozvíte také v našem kurzu manažerských dovedností. Vyzkoušejte školení manažerských dovedností - napište si o více informací na e-mail: jiri.jemelka@btci.cz
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
