Sekce školení obchodních dovedností, tvorba obchodní strategie, tvorba marketingové strategie
Co je to kvalita?
Velmi kontroverzní otázka. Pro někoho je kvalitní např. auto, které má funkci elektrického stahování oken. Vzpomínám si na jednoho obchodního zástupce (zaměstnance mého klienta), který dostal od firmy novou škodu fábii, s kvalitním motorem, s relativně dobrou výbavou a... s okénky, které se stahují ručně. Obchodník se svou pozorností upnul na to, že okénka nejsou na elektrické stahování. Okna musel stahovat klasicky, ručně, což ho zjevně „rozlaďovalo“. Měl svou představu o kvalitě. A stejně tak má představu o kvalitě každý z nás coby zákazník. Proto, až budete napříště hovořit o tom, že Vaše produkty či služby jsou kvalitní, vzpomeňte si na toho obchodního zástupce a položte si otázku: „Kdo určuje standard kvality našich výrobků či služeb? Vaše ego, většinový názor pracovníků Vaší firmy? Nebo zákazník? Ptejte se svých zákazníků na to, jaká je jejich představa o kvalitě Vašich výrobků či služeb. Formou dotazníků (osobně, mailem) či telefonicky. Či při příležitosti kontaktu, když si Váš zákazník zrovna získává informace o Vaši nabídce. A své závěry vyhodnocujte – a promítejte do kvality svých výrobků a služeb. Poté můžete hovořit o tom, že kvalita, kterou nabízíte, je opravdu dobrá, špičková apod.
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
ŠKOLENÍ OBCHODNÍCH DOVEDNOSTÍ
Obchodní dovednosti, obchodní strategie, marketingové strategie...
V čem tkví podstata obchodních dovedností a vhodné obchodní strategie či marketingové strategie? Jak být lepším obchodníkem, obchodním ředitelem či byznysmenem? Jak správně vyjednávat s druhými, jak se naučit efektivní práci obchodníka, vedení obchodních schůzek, vyjednávání o cenách, motivování ke koupi, zpětnému vyhodnocování schůzek, sledování prodejního výkonu, stanovování cílů a dalším schopnostem podstatným pro efektivní prodej? To a mnohem více na téma prodejní dovednosti, obchod, marketing se dozvíte také v našem kurzu obchodních dovedností. Vyzkoušejte školení obchodních dovedností - napište si o více informací na e-mail: jiri.jemelka@btci.cz
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
